Podmínky služby
Všeobecné obchodní podmínky – Sivvi Poslední aktualizace: 13. dubna 2026
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny transakce uskutečněné prostřednictvím webu sivvibeauty.com. Zadáním objednávky tyto podmínky přijímáte bez výhrad.
1. Informace o společnosti
Kontakt: contact@sivvibeauty.com
2. Oblast působnosti
Tyto podmínky vymezují práva a povinnosti Sivvi a jejích zákazníků. Vztahují se na všechny objednávky zadané na našem webu, bez ohledu na zemi bydliště zákazníka (Belgie, Francie, Česká republika atd.).
3. Produkty
Dostupné produkty jsou ty, které jsou zobrazeny na webu v okamžiku objednávky, a to v závislosti na jejich dostupnosti. Fotografie a popisy jsou co nejpřesnější, avšak nemají přísně smluvní charakter.
4. Ceny a platba
Ceny: Zobrazeny v eurech (€) nebo českých korunách (CZK) podle vašeho výběru, včetně všech daní. Náklady na doručení jsou uvedeny před konečným potvrzením objednávky.
Platba: Probíhá online prostřednictvím platební karty, PayPal nebo jiného dostupného zabezpečeného způsobu. Sivvi neuchovává žádné bankovní údaje.
5. Objednávky
Objednávka se stává závaznou po přijetí VOP, potvrzení platby a obdržení potvrzovacího e-mailu. Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku v případě předchozího sporu nebo podezření na podvod.
6. Doručení
Produkty jsou zasílány na adresu uvedenou při objednávce.
Lhůty: Snažíme se dodržovat oznámené lhůty (průměrně 6 až 11 pracovních dní pro Evropu).
Odpovědnost: Sivvi odmítá jakoukoli odpovědnost za zpoždění způsobená přepravními službami nebo celními postupy.
7. Právo na odstoupení od smlouvy (30 dní)
V souladu s evropským právem máte lhůtu minimálně 14 dní, avšak Sivvi vám nabízí lhůtu 30 dní od převzetí zboží na rozmyšlenou.
Podmínka: Produkt musí být nový, nepoužitý a v originálním zapečetěném obalu.
Postup: Kontaktujte nás na contact@sivvibeauty.com pro získání pokynů k vrácení.
Náklady: Náklady na vrácení hradí zákazník, s výjimkou případu, kdy je produkt při převzetí vadný.
8. Důležité výjimky (Hygiena a zdraví)
V souladu s článkem VI.53, 5° belgického zákoníku hospodářského práva (a evropskou směrnicí 2011/83/EU) nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u produktů, které byly po doručení rozbaleny nebo použity a které z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví nelze vrátit.
Poznámka: Vzhledem k tomu, že naše produkty (krásnické přístroje, masážní přístroje, tvarující oblečení) přicházejí do přímého kontaktu s pokožkou nebo intimními partiemi, nebudou přijaty zpět ani vyměněny, pokud byly otevřeny nebo nošeny.
9. Zákonné záruky
Všechny naše produkty požívají zákonné záruky shody na 2 roky platné v Evropské unii. Pokud produkt vykazuje výrobní vadu, přistoupíme k jeho výměně nebo vrácení peněz. Kontaktujte nás na contact@sivvibeauty.com s fotografiemi závady.
10. Odpovědnost
Sivvi nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktů nebo nepříjemnostmi spojenými s používáním internetové sítě (viry, narušení).
11. Rozhodné právo a spory
Tyto VOP se řídí belgickým právem. Pro zákazníky s bydlištěm v České republice nebo jiných zemích EU však zůstávají použitelná ochranná kogentní ustanovení právního řádu země vašeho bydliště. V případě sporu můžete využít platformu pro online řešení sporů (ODR) Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr.